인식 오류

http://easyblue.co.kr/xe/index.php?document_srl=385115

2019.08.21 15:36:11

15313

보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 8

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.13

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios 13

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7

5. 상담내용 : 오류화면에

"F:W을(를) 엑세스할 수 없습니다.

엑세스가 거부되었습니다. "

회사 전산 담당은 usb를 포멧해 보라고 하는데요.

어떻게 조치 하나요?

I want to

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2019.08.28 10:03:42

자람

안녕하세요 이지블루 입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

우선 다른 PC에서 정상적으로 인식하는지 확인해 주시고

인식이 된다면 아래 내용을 진행해 주시기 바랍니다.

인식되는 PC에서 아래링크에 들어가서 Attachment 클릭하여 다운로드 진행

<< 이지블루 장치 인식 초기화 프로그램 바로가기 >>

그리고 F/W를 초기화 하시기 바랍니다.

<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>

감사합니다.

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