보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S10
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) ??
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10
5. 상담내용 :
회사컴이 클라우드 pc로바뀌면서 윈도우 10으로 업데이트 되었어요
이지블루장치는 보안pc용으로 usb로 인식되지 않게 업데이트 시켰구요
이지블루 프로그램도 ver.2.36으로 바꿔서 실행했습니다
그런데 이렇게 키보드 쓰는건 되는데
핸드폰 화면에서 마우스가 안보여용 ㅠㅠ
잠시 휙휙 나타났다가 금방 사라져서
사실상 폰에서 마우스로 쓰지를 못해용 ㅠ
해결 할 수 있는 방법 알려주실 수 있으세요?
감사합니다!!
ps) 제가 회사에서 듀얼모니터 쓰고 있는데 이게 연관있을 수 있나요???
감사합니다...!
ps2) 회사 컴은 64비트인데 이지블루(32비트)이렇게 뜨는것도 문제에 연관있을 수 있나요?
안녕하세요 이지블루 입니다.
윈도우 10 64-bit, 듀얼모니터에서도 정상동작 합니다.
우선 다운로드에서 펌웨어 업데이트를 다시 해보시고(펌웨어 초기화)
다른 PC나 스마트폰에서도 같은 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
support@easyblue.co.kr로 회신 주세요
감사합니다.