보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트9

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7

5. 상담내용 : 업데이트 했는데, 이지블루 장치/블루투스장치 둘다 모두 현재상태가 "연결됨" 으로 나오나 실제 폰에는 아무 동작도 하지 않아요. 락해놓고 하면 화면이 깨어나지도 않는걸로 봐서는연결이 안되는거 같아요

폰에서도 이지블루가 입력디바이스로 연결됨이라고 뜹니다. .