보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트9
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 8.1.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 Enterprice K
5. 상담내용 :
피씨에서 스마트폰으로 화면을 전환할때,
어제까지만도 정상적으로 작동되던 화면상 마우스가 사라졌습니다.
아니 투명해진건지 어디인지 확인이 안됩니다.
키보드는 정상적으로 작동되고, 마우스도 대략적으로 움직여서 누르면 작동을 하는데
마우스포인터만 화면상에 안보입니다;;
그래서 백스페이스를 통한 화면 복귀 기능은 문제없는데,
어플 선택 등에는 어려움이 있습니다.
개선 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
마우스는 정보는 해상도를 통해 가져오기 떄문에 혹시 사용도중 해상도 값이 변경되는 경우 정상
작동하지 않을 수 있습니다.
이때 이지블루를 완전히 종료하신 후 다시 연결해보시기 바랍니다.
또한 최근 [바탕화면 마우스 우클릭 - 디스플레이 설정 - 배율 및 레이아웃] 에서
텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경의 배율을 변경하면 마우스가 사라지는 현상이
발생한다고 합니다. 따라서 해당 배율을 바꿔서 연결해 보시기 바랍니다.
감사합니다.