보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤s8
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드 8.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
회사에서 사용하려고 이번에 구매했습니다
usb 쪽이 전부다 막혀있어서 tiny 버전으로 업데이트해서 사용하려고 했는데
이런식으로 에러가 나더라구요.
혹시나 해서 2.42 버전을 업데이트 하려고 해도 에러나고...
컴퓨터를 바꿔가면서 실행을 하고, 백신을 꺼도 , 컴터 뒷포트에 꼽아도 업데이트가 진행이 안됩니다.
어떻게 해야하나요?
안녕하세요 이지블루 입니다.
다른 PC에서 2.42 버전으로 업데이트 해보시기 바랍니다.
그래도 동작하지 않는다면 A/S 진행 하도록 하겠습니다.
구매 1년 이내인 경우 무상으로 교체 해드리며, 택배 비 당사 부담입니다.
support@easyblue.co.kr 로 아래 내용을 기재하여
회신 부탁드립니다.
이름 :
연락처 :
사용 제품 택배 수거 여부 (or 직접 당사로 배송)
택배 수거 또는 제품 수령할 주소 :
구매 영수증 : (11번가 구매사이트에서 이름, 날짜 명시된 내용 캡쳐)