어제 배송받아 데스크탑 컴퓨터와 노트북에서 사용중입니다.
데스크탑 컴퓨터에서는 정상 작동하나 노트북에서 장치 인식이 되지 않습니다.
USB연결시 장치가 연결되었다는 메세지는 나오나 이지블루 프로그램 실행시
장치 연결이 안되었다고 나오네요.
수동 업데이트도 해보려했으나 장치가 연결안되있다고 나옵니다.
window7 사용중이고 장치 관리자나 드라이버는 정상 작동 중으로 나옵니다.
사용중 노트북은 xnote R590입니다.
차주 회사컴퓨터(노트북)에서 사용해볼 예정인데 작동이 안되면 AS 문의해야 할 것 같습니다.
혹시 다른 사용로 부터 동일 증상이 있었는지.. 그랬다면 어떻게 해결해야하는지 알려주시면
감사하겠습니다.
안녕하세요.
제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
이지블루 장치를 PC에 연결 후에도 프로그램 전면창에 "이지블루 장치: 연결됨"이 표시되지
않는다면 이지블루 장치를 PC에서 인식하지 못해 발생하는 문제입니다.
해당 현상이 발생을 한다면 수동 업데이트도 마찬가지로 진행을 하실 수가 없습니다.
현재는 이지블루가 별도의 제공된 드라이버를 제공해 드리는 것이 아니기 때문에
PC의 윈도우에서 제공되는 드라이버가 정상 작동이 되도록 점검을 해보셔야 합니다.
먼저 이지블루 장치를 USB 포트의 다른 곳에 연결하여 보신다거나 아래의 안내에 따라
드라이버를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.
- 먼저 실행중이 이지블루 프로그램을 종료하여 주세요 -
# 윈도우 7일 경우
1. [윈도우] 키를 누른 후 [컴퓨터]에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [속성]을 클릭합니다.
2. 시스템 창이 뜨면 좌측 메뉴에서 [장치 관리자]를 클릭하여 창을 띄우세요.
3. 장치 관리자 내용중 아래쪽에 "휴먼 인터페이스 장치"를 클릭하여 목록을 펼치세요.
4. "HID 준수 장치"라는 문구가 보이시면 그 중에 하나가 이지블루 장치 입니다.
이지블루 장치를 구별할 수 있는 방법은 각 장치마다 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여
"속성"을 클릭하여 창을 띄우세요.
5. 상단 메뉴 중 3번째 "자세히"에 보시면 첫번째 항목 "속성(P)"이 보이실 겁니다.
해당 항목을 클릭하여 "하드웨어 ID"를 클릭하세요.
아래 보여지는 값의 첫번째 항목이 "HID\VID_1D54&PID_B001...."이라고 보이시면
이지블루 장치 입니다.
6. 이지블루 장치가 확인 되셨다면 [장치 관리자]창에 보이는 해당 "HID 준수 장치"에
마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 "제거"를 클릭하시면 해당 드라이버가 삭제 됩니다.
#윈도우 XP일 경우
1. [윈도우] 키를 누른 후 [내 컴퓨터]에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [속성]을 클릭합니다.
2. 시스템 등록 정보 창이 뜨면 상단 메뉴에서 "하드웨어"를 클릭하신 후 하단에 보이는
"장치 관리자"를 클릭하세요.
3. 장치 관리자 내용중 아래쪽에 "휴먼 인터페이스 장치"를 클릭하여 목록을 펼치세요.
4. "HID 준수 장치"라는 문구가 보이시면 그 중에 하나가 이지블루 장치 입니다.
이지블루 장치를 구별할 수 있는 방법은 각 장치마다 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여
"속성"을 클릭하여 창을 띄우세요.
5. 상단 메뉴 중 3번째 "자세히"에 보시면 첫번째 항목 "속성(P)"이 보이실 겁니다.
해당 항목을 클릭하여 "하드웨어 ID"를 클릭하세요.
아래 보여지는 값의 첫번째 항목이 "HID\Vid_1d54&Pid_b001...."이라고 보이시면
이지블루 장치 입니다.
6. 이지블루 장치가 확인 되셨다면 [장치 관리자]창에 보이는 해당 "HID 준수 장치"에
마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 "제거"를 클릭하시면 해당 드라이버가 삭제 됩니다.
위 과정 후 이지블루 장치를 재연결 하시면 드라이버가 새로 설치됩니다.
이후 정상동작을 하는지 확인 부탁드립니다.
추후 해당 증상에 대해 해결 가능한 방법에 대해 더욱 자세한 안내가 가능하도록
고민해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.