보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) G6, 중국산 태블릿 (태클라스트)
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) 2.4
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 오레오
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하세요..
아래 Q&A 에도 동일한 증상의 내용이 있었는데
알려주신 해결책으로도 해결이 안됩니다.
다시 한번 증상을 설명드리면
pc -> 핸드폰간은 너무 잘 연결됩니다.
다만 pc-> 태블릿 연결은 잠깐 연결되었다가 멈춥니다.
태블릿 블루투스에는 연결됨으로 나오고 pc 에서도 마우스포인트는 사라져 있습니다.
참고로 전에 다른 중국산 태블릿(태클라스트 다른모델) 은 잘 되었었습니다.
다른 해결방안이 없을까요???
감사합니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
저희 이지블루는 PC상의 마우스와 키보드 입력 정보를 블루투스를 통해 전달합니다.
정보를 전달할 때 블루투스 3.0 표준에 맞는 값으로 매핑합니다. 따라서 이지블루는
특정 기기와 호환하기 위한 별다른 조치가 없습니다. 블루투스 표준에 맞게 구현된
OS 및 기기라면 이지블루와 같이 블루투스 마우스 또는 블루투스 키보드를 사용할 수 있기 때문입니다.
(블루투스 마우스를 사용할 수 있는 장치라면 이지블루 역시도 사용 가능합니다)
알려주신 증상으로 보아 잠시 연결되었다가 멈추는 것은 특정 프로세스(보안 프로그램?) 가
이지블루를 차단하는 것으로 보입니다. 혹시 블루투스 마우스가 있으시면 정상 동작하는지 확인
부탁 드리고, 의심가는 보안 프로그램도 종료시킨 후 사용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.