보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S7 엣지
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 최신버전
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 스마트폰으로 전환하면 마우스 포인터가 우측 하단에서 고정되서 움직이질 않습니다.(발견하기도 힘듭니다 처음에는 마우스 포인터가 아예 안나타나는줄 알았습니다.)
게시판 글을 찾아보면서 스스로 해결하고자 몇 가지를 해봤는데요
소프트웨어 업데이트를 해도 그때뿐이어서 PC재부팅하면 다시 우측 하단에 고정되고
이지블루를 완전이 종료했다가 다시 켜도 동일하거나 잠시 정상동작하고 다시 우측하단에 고정이 됩니다.
해결방안을 알려주세요.
안녕하세요 이지블루 입니다.
마지막으로 확인을 위해 다른 PC 그리고 다른 스마트폰에서도 해당증상이 발생하는지
확인해 주시기 바랍니다.
확인 후 support@easyblue.co.kr 로 회신 부탁 드립니다.
감사합니다.