보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 누가
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 :
이 제품 주요 고객이 기업체 근무인원이 아닌가봐요?
몇 번을 댓글을 달고 문의를 드려도 제대로 CS 대응이 되지 않네요.
보안 프로그램을 끄고 사용하라니.. 장난치는 것도 아니고.
회사에서 이지블루 써야되니까 보안프로그램 안쓰게 해달라면 허용해주나요???
주변인에게 이지블루 좋은 제품이라 홍보하고 다닌 제가 바보 같이 느껴지네요.
불편을 드려 대단히 죄송합니다
안타깝게도 보안 프로그램이 막는 경우에는 저희도 방법이 없습니다.
다만 증권사 프로그램의 경우 비활성화 하여 사용한다거나, 보안 프로그램을
피하기 위해 실행파일의 이름을 변경 하여 사용하면 정상동작 하는 경우가
있어 알려드리고 있었습니다.
저희 제품은 키보드와 마우스의 정보를 블루투스를 통해 스마트 기기로 보내는
역할을 하기 때문에 보안 프로그램이 막는 경우가 생깁니다.
보안 프로그램을 무력화 시키기 위해선 보안 프로그램을 뚫어야 하는 상황인데
보안 프로그램을 뚫는것은 해킹과 관련된 사항이라 접근 하기 어려운 방법임을 알려드립니다.
우선 내부적으로 다른 방법이 있는지 충분히 검토해 보겠습니다.
감사합니다.