보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰6s
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42 보안용
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios10.3.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 보안용 파일로 해도 실행이 안됩니다.
지정한 장치, 경로 또는 파일을 액세스할 수 없습니다. 이 항목을 액세스하는 데 필요한 권한을 가지고 있지 않습니다.
라고 뜹니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
정확한 원인을 파악하기 위해 다소 불편하시더라도 정확한 진단을 위해
아래와 같은 사항을 체크해 주시고 support@easyblue.co.kr로 회신 부탁드립니다.
1. 다른 PC / 다른 스마트 기기에서도 동일한 증상이 발견되는지.
2. 이지블루를 다른 USB포트에 삽입(본체 뒷면 권장)하여 사용하기
3. 제품 수동 업데이트 진행 후 동작 확인
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
가능하면, 진행 도중 막히는 부분에서 캡쳐하여 첨부해 주시면 감사하겠습니다.