보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시7 엣지
2. 이지블루 프로그램 버전 : 확인불가(USB가 인식이 안됨. 16년 6월 27일 구입)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 누가
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 잘 쓰던 이지블루가 먹통이 됐습니다. 컴퓨터에 꼽아도 아무 반응이 없습니다.
기존에는 컴퓨터에 꼽으면 USB에 파란불빛이 들어왔는데 이제 들어오지 않네요.
컴퓨터도 인식을 못합니다. 타 컴퓨터 3대에 해봤는데 다 먹통이네요.
이지블루 USB 꼽아도 아무런 반응이 없어요.
수리 부탁드립니다.
안녕하세요 이지블루 입니다.
장치드라이버가 등록이 되는지 확인해 주시고 장치드라이버는 인식 되는데
이동디스크가 나타나지 않는다면 수동 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
또한 회사 내 보안 프로그램을 사용하는지 확인 부탁드립니다. 보안 프로그램
사용하는 경우 아래 링크로 이동하셔서 절차를 진행해 주시고 실행 프로그램
easyblue.exe의 이름을 변경해서 사용해 보시기 바랍니다.
정확한 원인을 파악하기 위해 다소 불편 하시더라도 안내해드린 사항을 체크해
주시기 바라며, 가능하면 안되는 원인을 캡쳐하여 첨부해 주시면 감사하겠습니다.
(Error 창 및 드라이버 상태)
위의 사항을 따라주시고 support@easyblue.co.kr 로 회신 부탁드립니다.
1. 제품 수동 업데이트 진행 후 동작 확인
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
2. 보안 프로그램 사용 시
< < 보안 PC 용 EasyBlue > >
감사합니다.