보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : V 2.42 (보안 컴퓨터용)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 7.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
장치 연결은 잘 됩니다. 한참 사용하던중 갑자기 연결이 끈겨버립니다.
다시 연결하려고 하면 잘 될때도 있고 한참있다가 될때도 있고 합니다.
타이핑은 한참 치고 있다가 끈겨버리니 좀 난감하네요.
안녕하세요 이지블루 입니다.
정확한 원인을 파악하기 위해 다소 불편하시더라도 아래와 같은 사항을
체크해 주시고 댓글 부탁드립니다.
1. 다른 PC / 다른 스마트 기기에서도 동일한 증상이 발견되는지.
2. 이지블루를 다른 USB포트에 삽입(본체 뒷면 권장)하여 사용하기
3. 스마트기기 재부팅 및 디바이스정리(RAM, 디스크 등등..)
감사합니다.