보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신 OS
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하십니까? 격무에 노고가 많으십니다.
이지블루 페어링 사용 중 마우스 커서 문제로 제품 AS 문의 드립니다.
증상 : 페어링 후 스마트폰 화면 상 마우스 커서 위 아래 이동 가능하나 좌우로 이동 X
구입 시기는 약 1주일 전이며 실제 사용 시기는 5일 밖에 되지 않았습니다.
수리 가능 및 무상 AS 지원 여부 확인 부탁드립니다. (문의 확인 후 구입 증빙 관련 사항 첨부 예정)
이상입니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작할 것입니다.
고맙습니다.