보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 6.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 갤럭시 S7에서 유독 이지블루만 페어링시 검색이 안됩니다.
현재 동일한 랩탑에서
a. 갤럭시 A8 / 이지블루 --> 정상작동
b. 아이폰6S / 이지블루 --> 정상작동
c. 갤럭시 S7 /블루투스 마우스 --> 정상작동
d. 갤럭시 S7 / 갤럭시 A8 --> 페어링 됨
e. 갤럭시 S7 / 이지블루 --> 블루투스 찾기 를 핸드폰에서 눌러도 이지블루만 뜨지 않음.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
저희가 확인 한 결과 갤럭시 s7 에서 이지블루 정상동작하는 것으로 보입니다.
하지만 제품의 펌웨어 버전 또는 기타 여러가지 이유로 해당 증상이 나타날 수 있으니 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 갤럭시 s7 을 최신버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
2. 아래 링크를 통해 이지블루를 수동으로 업데이트 진행해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
3. 만약 주변에 다른 갤럭시 s7 이 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용을 수행한 이후에도 개선이 되지 않는 다면 증상과 함께 다시한번 알려주시기 바랍니다.
고맙습니다.