보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 8.1
5. 상담내용 :
pc(데스크탑 윈8.1)과 핸폰을 연결해서 사용중이였는데,
아침에 업데이트를 확인해보니 최신버전 사용하라고 해서
실행하였더니 업데이트 되더가 실패되었습니다.
이후 이지블루 usb로 연결하니 형식이 틀려서 포맷하라고 하네요.
타 pc에 꼽아도 동일 증상이 나타납니다.
포맷을 실행해보니 포맷도 진행이 안됩니다.
확인 부탁드릴께요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 증상은 이지블루 펌웨어가 손상된 경우 발생하는 증상입니다.
별다른 문제가 없다면 복구 프로그램을 이용해 복구가 가능할 것입니다.
support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크를 보내주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.