보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 s7 edget
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 마시멜로
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 이지블루와 스마트폰간의 페어링 완료 후 연결 전환 동작시
수시로 끊기는 현상이 발생됩니다. 그리고 재 연결전환 시도시
또다시 안됩니다. 이때는 이지블루를 전원 차단후 다시 연결해야
재연결 됩니다. 동일한 PC에서 동일 버전의 다른 이지블루를
사용하였을때는 문제가 없이 잘됩니다.
또한 제가 보유한 이지블루를 다른 PC에서 사용할 경우 동일한 문제가
발생됩니다. 보안프로그램은 없습니다. 빠른 해결 바랍니다.
2017.01.11 12:43:56
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
프로그램의 손상 여부를 확인하기 위해 아래 링크를 통해 이지블루를 수동으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
이지블루의 A/S 정책상 제품 교환 기간은 1년이며, 수동업데이트 이후에도 동일한 증상 발생 시 고객님께서 구매하신 시기를 증빙 할 수 있는 자료를 (ex. 구매 영수증, 또는 홈페이지 구매 이력) 보내주시면 무상으로 새제품 교환해드리도록 하겠습니다.
<< 이지블루 A/S 안내 바로가기 >>
답변이 늦어 다시한번 죄송하다는 말씀 드리며, 위 내용 확인 후 정상적으로 동작하지 않는 경우 알려주시면 A/S 와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
