안녕하세요. 이지블루 입니다.
지금은 PC에서 스마트폰으로 전환이 아예 안된다는 말씀이신지요?
잘되다가 안되는 것이라면 아마 최근에 설치 또는 실행중인 프로그램중에 '보안' 과 관련된 프로그램이 실행중이지는 않으신지요?
이지블루 제품의 경우 PC의 키보드 마우스 정보를 지속적으로 모니터링 해야 하기 때문에 일부 프로그램에서 해킹 프로그램으로 판단하고 이지블루 동작을 차단할 가능성이 있습니다.
정확한 확인을 위해 현재 실행중인 모든 프로그램을 종료, 또는 PC 재부팅 후 이지블루를 다시 실행했을 때도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인후 결과 알려주시면 이와 관련해서 다시 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
지금은 PC에서 스마트폰으로 전환이 아예 안된다는 말씀이신지요?
잘되다가 안되는 것이라면 아마 최근에 설치 또는 실행중인 프로그램중에 '보안' 과 관련된 프로그램이 실행중이지는 않으신지요?
이지블루 제품의 경우 PC의 키보드 마우스 정보를 지속적으로 모니터링 해야 하기 때문에 일부 프로그램에서 해킹 프로그램으로 판단하고 이지블루 동작을 차단할 가능성이 있습니다.
정확한 확인을 위해 현재 실행중인 모든 프로그램을 종료, 또는 PC 재부팅 후 이지블루를 다시 실행했을 때도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인후 결과 알려주시면 이와 관련해서 다시 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.