보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S7 Edge
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 마시멜로우
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
펌웨어 업데이트가 있다하여 2.42로 Update 하고, 초기화가 되어서 다시 페어링 하고 난 뒤
연결을 하면 마우스 커서가 상단끝에 붙어서 밑으로 내려오질 않습니다.
키보드는 작동하지만, 마우스가 작동하지 않으니, 매우 불편하네요.
해결 부탁 드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료(트레이에서 이지블루 아이콘 우클릭 하여 '종료'선택)한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작합니다.
고맙습니다.