보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
삼성노트북 win7 > 이지블루 usb 사용
맥북 프로 macOS Sierra (ver 10.12.1) > 블루투스로 연결해 사용
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
버전을 모르곘네요..
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
지난주까지는 잘 됐는데
오늘부터 갑자기 전환하니까 맥에서 마우스가 내비게이션 바 영역에서만 움직여요(파일, 편집, 보기 이런거 있는 바..)
초기화해서 페어링도 다시 해보고 컴퓨터 두 대 다 재부팅 시도해봤지만.. 여전하네요
업무하는데 방해가 되는데 빠른 해결 부탁드립니다
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작할 것입니다.
고맙습니다.