보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신(업데이트확인)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 마쉬멜로
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하세요 이지블루 구매 후 몇개월째 계속 잘 쓰고 있습니다.
다만 최근 연결 시 마으스 포인트가 스마트폰 왼쪽 상단으로 이동한 뒤 움직이질 않습니다.
(좌/우 클릭 버튼은 정상적으로 작동, 키보드도 정상 작동)
마우스 포인트 위치만 이동이 안되서
페어링도 해제하고 다시 연결해보았지만 동일한 증상이 발생 되고 있습니다.
해결 방법이 없을까요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작합니다.
고맙습니다.