보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰7
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 10.0.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
아이폰에서 이지블루 연결 및 페어링까지는 이상없이 됐는데
1. 마우스를 인식 못하네요~ (키보드는 돼요)
갤럭시 엣지쓸때는 마우스까지 다 인식했는데; 왜그러나요 어떻게 해야 하나요
2. 컴퓨터 상에 키보드, 마우스가 있을때도 아이폰에서는 터치가 안되는 부분이 발생하네요
이지블루 연결을 아예 해지해야 제대로 사용이 되는데 이건 또 어떻게 해결해야하나요;
(참고 : 이지블루 사용 컴퓨터가 업무용 pc로 인터넷 연결이 안되 버전 업데이트가 안됩니다. )
안녕하세요. 이지블루 입니다.
1. iOS 에서는 마우스 동작이 지원되지 않습니다.
이는 애플 정책이며 이지블루에서 지원할 수 있는 부분이 아닙니다.
2. iOS 는 블루투스 키보드가 연결되는 경우 키패드가 나타나지 않도록 동작합니다. ( iOS 버전에 따라 다를 수 있습니다. )
이지블루에서는 이런 불편함을 해소해 드리기 위해 특수키를 제공하고 있으며, 자세한 내용은 아래 링크를 확인해주시기 바랍니다. 고객님의 경우 특수키에 있는 'Eject' 를 사용하시면 키패드가 나타날 것입니다.
<< 이지블루 특수키 안내 바로가기 >>
마지막으로 이지블루의 원활한 사용을 위해서는 최신버전으로 업데이트 하실 것을 권장드립니다.
고맙습니다.