보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드/6.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
기존 버젼의 프로그램으로 사용하다가 2.42업데이트를 하라는 내용이 계속떠서
업데이트를 했는데 그 이후로 페어링이 안됩니다.
FAQ에 있는 방법을 사용했는데 안됩니다.
결국 찾은 방법은 콤보가 아닌 키보드만 연결했을때는 가능합니다.
기존에는 콤보로 연결 다 되서 (똑같은 상황) 사용했지만 업데이트하라는 공지때문에 업데이트 했는데 그 이후로 페어링이 안됩니다. 그래서 찾은 방법이 키보드만 연결(콤보X)하면 페어링이 됩니다. (페어링 초기화 라던지 휴대폰 재부팅 방법을 보두 해보았습니다.)
현재 무선마우스를 사용해서 그런지 모르겠지만 키보드만 사용했을때 휴대폰 블루투스검색했을때 이지블루가 나오고, 콤보로하면 검색이 되지 않습니다.
해결 부탁드립니다.
*안된다면 메일로 다운그레이드 파일 및 프로그램실행파일 보내주시기 바랍니다....
잘쓰고 있었는데 업데이트하라는 경고가 계속떠서... 업데이트 했더니 안되네요...
한가지 더 요청드리자면 업데이트 하라는 문구가 안나오는 방법도 알려주시면 감사하겠습니다....
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
내용으로 보아 어떤 이유에 의해 장치에 프로그램이 정상적으로 쓰여지지 못한 것 같습니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용대로 진행해주시기 바랍니다.
1. 이지블루 프로그램 완전 종료
2. 내문서 에서 EasyBlue 폴더 삭제
3. 아래 링크를 통해 이지블루 업데이트
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
위 내용대로 했는데도 동일한 증상이 발생하는 경우 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서 동일하게 진행해주시기 바랍니다.
또한 정책상 업데이트 이후에는 모든 설정들이 초기화 되기 때문에, 새롭게 페어링 하여야 합니다.
스마트기기에서 이지블루 장치를 삭제 후 다시 페어링 해주시기 바랍니다.
이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 증상을 보내주시기 바랍니다.
고맙습니다.