보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트4 (SKT버전)
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver. 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 6.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
안녕하세요. 잘 사용했던 이지블루가 현재 작동이 되지 않습니다.
노트4 사용중인데요 어제까지만 해도 아주 잘~ 사용하고 있었는데
오늘 갑자기 마우스 포인트가 노트4 화면 맨 좌측에서 상, 하로만 움직이고
좌우로는 절대 안움직입니다
컴퓨터 화면상 마우스 문제없이 잘 되구요~
자판은 잘 되고 있습니다
빠른 답변 부탁드릴게요~
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당증상은 어떤 이유에 의해 윈도우의 해상도가 변경되어 발생하는 증상입니다.
이지블루를 완전히 종료한 뒤 다시 실행하면 정상적으로 동작될 것입니다.
고맙습니다.