보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : G2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
마우스 커서가 핸드폰 최상단에 붙어서 내려오지 않습니다.
전에는 모서리에만 있어서 사용불가능한적도 있었고,
아래 순서로 조치하고 연결해보았으나 동일현상. 조치방법 알려주세요
자주 이런현상이 발생합니다.
버전 업그레이드 - > 이지블루 환경설정 초기화 -> 폰 블루투스에서 이지블루 등록해제
-> 폰 재부팅 -> 페어링 새로함
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작할 것입니다.
고맙습니다.