보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 롤리팝 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 정상 동작하다가 갑작스럽게 포인트의 움직임이 이상합니다. 페어링하고나면 핸드폰 좌측 벽면에 포인터가 붙어서 그 외의 다른 구역으로는 이동이 안되고 좌측 벽면 상하로만 이동됩니다. 새로 페아링하거나 동글을 다시 꽂거나 폰을 재부팅해도 안됩니다
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 제품의 경우 실행되는 시점에 윈도우의 해상도를 구해서 설정을 한 뒤 동작을 합니다.
하지만 특정 프로그램에 의해 윈도우 해상도가 변경되는 경우가 생겨서, 이지블루가 비정상적인 동작을 하는 문제가 있습니다.
이런 경우 이지블루를 완전히 종료한 이후 다시 실행하시면 정상적으로 동작할 것입니다.
고맙습니다.