보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42 매버릭스버전
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : OSX 10.10.5 요세미티
5. 상담내용 :
그동안 윈도우10 + 이지블루 + 아이폰5와 연동해서 잘 쓰고 있었습니다.
동일한 이지블루를 사용하여 맥북과 갤럭시 s4와 연결을 하려니 잘 안됩니다.
페어링은 성공했습니다. 하지만 그 외의 모든 기능이 안됩니다.
갤럭시 블루투스 설정에서 이지블루(EB_duke로설정함) 로 연결하면 연결되었다가 곧 끊깁니다.
장치기능은 콤보로 했고, 전환단축키를 ALT+Shift+win+Up으로 했고 페어링 단축키는 alt+control+Win+F1으로 했습니다.
맥북도 스마트폰도 여러번 껐다켜봤고, 페어링 설정도 여러번 지웠다 설정해봤는데도 마찬가지입니다.
윈도우피씨에서 정상동작합니다.
어떻게 해야 정상적으로 사용할 수 있을지 도움 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
고객님께서 말씀하시는 이지블루 '끊김' 이 이지블루 프로그램에서 '현재 연결상태' 가 '끊어짐'으로 나온다는 것인가요?
아니면 갤럭시에서 블루투스가 끊어져 버리는것인가요?
또한 모든기능이 안된다는게 전환이 아예 안된다는 말씀인가요?, 한번도 연결이 안되는건가요?
정확한 확인을 위해 주변에 다른 osx pc가 있다면 확인 가능할까요?
위 내용 확인 후 알려주시면 이와 관련해서 다시 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.