보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
안녕하세요.
아래의 HP PC에서 부팅 불가 문제를 질문드렸는데, USB를 통한 부팅을 모두 막아도 증상이 동일합니다.
추가로 해볼만한 방법이 있을까요?
문제 확인을 위해 필요한 정보가 있으시면 확인해서 알려드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
bios 에서 Legacy USB Support 를 disable 로 설정해도 동일한 증상이 발생한다는 것이지요?
고객님의 PC에서 이지블루가 아닌 일반 usb 장치가 삽입이 되었을 대는 정상적으로 동작하는지요?
현재로는 해당 증상이 일부 HP PC에서만 발생하는 것으로 보이며( google 에서 찾아본 결과, 이와 비슷한 문제가 종종 발생하는 것으로 보여집니다.) 아직까지 뚜렷하게 원인이 밝혀지지 않아 해결책이 없어 보입니다.
불편하시더라도 재부팅 시에는 이지블루를 제거해주시기를 권장드립니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 이 부분에 대해 양해 부탁드립니다.
감사합니다.