보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아티브 탭 7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 업데이트 중 에러 작동 중지
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 : 업데이트 중 에러 나더니 인식조차 안되네요
usb 드라이버도 뜨지 않고 먹통이 되었네요
안녕하세요. 이지블루 입니다.
'연결된 장치를 찾을 수 없습니다'라고 나오는 경우 중요 장치가 손상되어 복구가 불가능할 수 있습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 인식이 되지 않거나, 정상적으로 동작하지 않는지 확인해주시기 바랍니다. 또는 어떤 메시지가 나타난다면 알려주시기 바랍니다.
업데이트 실패하는 경우에 원인이 다양하기 때문에 위 내용 확인 후 현재 게시글의 링크와 결과를 support@easyblue.co.kr 로 알려주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
'연결된 장치를 찾을 수 없습니다'라고 나오는 경우 중요 장치가 손상되어 복구가 불가능할 수 있습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 인식이 되지 않거나, 정상적으로 동작하지 않는지 확인해주시기 바랍니다. 또는 어떤 메시지가 나타난다면 알려주시기 바랍니다.
업데이트 실패하는 경우에 원인이 다양하기 때문에 위 내용 확인 후 현재 게시글의 링크와 결과를 support@easyblue.co.kr 로 알려주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.