보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아티브 프로
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
사용한지는 한달 조금 안되었고요,
잘 사용하고 있었습니다. 약 열흘전 윈도우8에서 윈도우10으로 업그레이드 했습니다.
업그레이드 하고 이상없이 잘 사용하고 있었는데 오늘 갑자기
마우스가 아티브 화면 상단에 붙어서 좌우로만 움직이네요..
추가 정보를 드리자면
1. 추가 블루투스 마우스도 있습니다. 해당 제품을 잘 작동 합니다.
2. Easy Blue를 장착 해제했다가 다시 연결 해 보았습니다.
3. 아티브프로에서 블루투스를 껐다 켜 보았습니다.
4. 블루투스 장치 삭제후 페어링을 다시 해 보았습니다.
5. 키보드 작동 잘 하고요, 마우스 버튼도 작동 잘 합니다.
6. 1605번 게시글과 비슷한 증상인듯 합니다. 해당 글에서는 좌측에 붙어서 상하로만 움직였다면, 저는 상단에 붙어서 좌우로만 움직입니다.
해당 게시물을 읽고 생각해봤는데, 어제 설치한 프로그램은 WACOM타블렛용 bamboo라는 소프트웨어와 해당 드라이버였습니다. (영향이 있을것 같은 소프트웨어긴 하네요...)
현재 여전히 안되네요.
이런 경우가 또 있었나요? ㅠㅠ
Easyblue 프로그램을 종료했다가 다시 실행하니 잘 되네요..
중간에 태블릿, 펜 설정을 이것 저것 만지긴 했는데.
뭣때문에 다시 작동이 잘 되는건지는 잘 모르겠지만.. 어쨌든 해결 했네요.
수고하세요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
자세한 상황을 설명해주셔서 진심으로 감사드립니다.
이지블루는 실행이 될때 window 의 해상도를 얻어 오게 됩니다. 하지만 고객님께서 상황을 알고 계신 것처럼 일부 프로그램에서는 window 의 해상도를 변경하기 때문에 이지블루 프로그램에서 변경된 좌표(x,y)를 찾지 못해 엉뚱한 곳에서 동작하는 것입니다.
이지블루 정책상 해상도 선택은 최초 이지블루 실행시 결정하는 것이기 때문에 중간에 다른 프로그램에 의해 해상도가 변경되는 경우에는 정상 사용이 어려울 수 있습니다. 이부분에 대해서는 v2.41 이 릴리즈 될때 협의된 부분이기 때문에 이후 업그레이드에서 반응이 어려울 것으로 판단됩니다.
안타깝지만 불편하시더라도 위 문제가 발생하는 경우에 이지블루를 재시작 해주시기 바랍니다.
재시작 이후에도 정상적으로 동작하지 않는 문제가 발생하거나, 기타 문제가 생긴다면 추가로 문의글 주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.