보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.410
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
어제부터 마우스가 안 움직입니다.
가끔 되는데, 거의 안됩니다.
클릭 키는 먹히는 것 같습니다. (취소키- 마우스가 안 움직이므로 동작키가 되는지는 확인 불가)
문제해결 방법 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
주변에 다른 스마트 기기가 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이 나타나는지와, 다른 PC에 이지블루를 삽입해서 사용할때도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
해당 증상이 이지블루장치가 손상되서 나타나는 것인지, 프로그램의 문제인지 현재로는 정확한 확인이 어렵습니다.
위 내용 확인 후에 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트 한 뒤 정상적으로 동작하는지 다시한번 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
이후에도 정상적으로 동작하지 않는 다면, 위에 알려드린 부분에 대한 내용과 함께 추가글 남겨주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.