보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S6 엣지
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 5.0.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
지난주부터 폰의 블루투스를 껐다 켠후, alt + UP키를 통해 제어권을 넘길 경우 폰으로 재연결이 되지 않습니다.
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재현순서는 다음과 같습니다.
1. FAQ의 공지에 따라 휴대폰의 블루투스 연결설정을 초기화 & 재부팅
2. 이지블루의 고급메뉴에서 골뱅이 모양 화살표를 클릭하여 블루투스 설정을 초기화 및 기타 설정들을 처음으로 되돌림.
3. 페어링 설정. 인증키 입력하고 휴대폰과 연결. 마우스 및 키보드 연동 잘됨.
4. 그 상태에서 alt + up 키로 PC로 제어권 이동. 잘됨.
다시 alt+up키폰으로 제어권 이동. 잘됨.
5. 단말의 블루투스 설정을 off 한 후, 다시 on으로 설정.
6. Alt + up 키로 pc에서 폰으로 제어권 이동. 제어권 이동 불가!
폰을 초기화 하거나 설정을 바꾼적은 없습니다.
이지블루 업데이트는 최근은 아니고 몇주전쯤 한 것 같습니다.
FAQ대로 초기화를 진행하였는데도 블루투스를 껐다켠후 자동 연결이 되지 않는데 이때는 어떻게 해야하나요?
매번 블루투스 메뉴에 들어가서 이지블루를 수동으로 터치해서 써야하니 불편한게 이만저만이 아닙니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 현재 '갤럭시 s6 엣지' 제품을 가지고 있지 않아 정확한 동작 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
( 갤럭시 s6 엣지 의 모든 제품이 동일한 문제를 가지고 있는지에 대해서는 확인이 불가능합니다. )
일반적인 블루투스 동작에서 블루투스를 off/on 했을 때 재연결 시도를 하면, 자동으로 연결이 이루어집니다.
해당 문제가 s6 엣지 의 블루투스 펌웨어로 인한 문제인지, 이지블루와 호환성 문제인지 현재로는 정확한 답변을 드리기 어려우며, 정확한 확인을 위해 이지블루가 아닌, 기타 블루투스 키보드, 마우스 혹은 헤드셋 등을 동일한 환경으로 사용했을 때 어떻게 동작하는지 알려주시면 원인을 찾는데 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.