보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트3
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.4.1
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 롤리팝
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 8.1
5. 상담내용 :
어제까지 잘되었었는데요..오늘 갑자기 마우스가 오른쪽에 딱붙어서 안움직이길래 폰을껏다켰는데
그뒤로 마우스가 나타나질 않아요..
마우스는 블루투스 마우스 이고요..(원래 블루투스마우스가 안되나 해서 터치패트로 했는데도 마우스포인터가 나타나지않습니다.)
마우스가 작동을 안하는건 아닙니다.
폰으로 이동시 마우스 휠을 움직이면 화면 전환이 되고 마우스 오른쪽버튼을 누르면 이전으로 이동 됩니다.
마우스 포인터만 안보여요..
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 컴퓨터를 재부팅 한 후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 같은 문제가 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 및 고객님께서 사용하시는 PC를 알려주시면 더욱 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.