보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 넥서스 5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 킷캣 4.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 8.1
5. 상담내용 :
Easyblue를 이용 하여 스마트폰으로 전환 하면 마우스가 작동을 안합니다(마우스 포인터가 보이질 않음), 키보드는 작동을 정상적으로 합니다.
추가 사항)
말씀 하신 데로 다시 수동 업그레이드후 테스트 하였으나 동일 증상이 발생합니다.
그래서 다른 스마트폰 (노트1)에서 테스트 하였으나, 이또한 동일 증상 입니다.
다른 노트북 (windows 7)에서는 노트1, 넥서스5 둘다 정상작동 합니다.
혹시 노트북 (레노버 요가2 프로) 특성에 따라 오류가 발생 하는지요?
답변 바랍니다. 수고 하세요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
윈도우 8.1 에서 마우스 포인터가 정상적으로 동작하지 않는 문제는 8.1 에서 해결이 되었습니다.
혹시 모르니 불편하시더라도 아래 링크를 통해 수동으로 다시 한번 업데이트 진행해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
업데이트 이후 내컴퓨터->이지블루->win 폴더로 들어가서 실행했을 때 동일한 증상인지 확인해주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 발생한다면 아래 내용 확인 후 알려주시기 바랍니다.
1. 주변에 있는 다른 스마트폰에서도 동일한 증상이 나타나는지.
2. 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지.
위 내용 확인 후 알려주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.