보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트3
2. 이지블루 프로그램 버전 : 확인불가
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 오늘 출근 후 부터 갑자기 이지블루가 엑세스 거부된다고 나옵니다. 페어링은 물론 안되구요. 어제까지 사용을 잘 했었는데요... 어떤걸 점검해봐야할지 모르겠네요.
안녕하세요.
이지블루 엑세스가 거부된다고 나오는 것이 pc에서 나오는 경고를 말씀하시는 것인가요?
엑세스가 거부되는 이유에는 여러가지가 있을 수 있으며, 대부분 장치가 정상적으로 인식되지 않기 때문에 발생됩니다.
먼저 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 인식이 안되는지 확인해주시기 바랍니다.
다른 PC에서 정상적으로 인식되는 경우 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트를 진행한 후 고객님의 PC에서 정상적으로 사용되는지 확인 부탁드립니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
다른 PC에서 역시 정상적으로 인식이 되지 않는 다면, 어떤 이유에 의해 이지블루 제품이 손상되었다고 판단하시면 될 것 같습니다. 혹은 사내에서 블루투스 제품 관련 보안프로그램에 의해 차단된 것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
가능하면 사무실이 아닌 가정용 PC에서도 동작 확인 부탁드립니다.
a/s 관련 안내는 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
<< 이지블루 a/s 안내 바로가기 >>
내용 확인 후 추가로 게시글을 달아주시거나 support@easyblue.co.kr 로 메일 주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
이지블루 엑세스가 거부된다고 나오는 것이 pc에서 나오는 경고를 말씀하시는 것인가요?
엑세스가 거부되는 이유에는 여러가지가 있을 수 있으며, 대부분 장치가 정상적으로 인식되지 않기 때문에 발생됩니다.
먼저 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 인식이 안되는지 확인해주시기 바랍니다.
다른 PC에서 정상적으로 인식되는 경우 아래 링크를 통해 수동으로 업데이트를 진행한 후 고객님의 PC에서 정상적으로 사용되는지 확인 부탁드립니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
다른 PC에서 역시 정상적으로 인식이 되지 않는 다면, 어떤 이유에 의해 이지블루 제품이 손상되었다고 판단하시면 될 것 같습니다. 혹은 사내에서 블루투스 제품 관련 보안프로그램에 의해 차단된 것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
가능하면 사무실이 아닌 가정용 PC에서도 동작 확인 부탁드립니다.
a/s 관련 안내는 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
<< 이지블루 a/s 안내 바로가기 >>
내용 확인 후 추가로 게시글을 달아주시거나 support@easyblue.co.kr 로 메일 주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.