고객님의 pc에서 정상적으로 갤럭시 s4가 정상동작 되었다면, pc 와의 문제는 없는 것으로 보여집니다.
블루투스에는 여러종류가 있는데 이어폰, 카오디오의 경우 오디오 관련 프로파일이 사용되며, 이지블루제품의 경우 키보드 프로파일이 사용됩니다. 정상적으로 되던것이 안되는 것으로 보아, 고객님의 스마트폰 업데이트 혹은 기타 이유로 이지블루와 통신이 원활하게 이루어지지 않는 것으로 보여집니다.
주변에 블루투스 키보드 혹은 마우스가 있다면 정상적으로 동작되는지 확인 부탁드리며, 그렇지 않은 경우 스마트폰의 블루투스 관련 부분이 정상적으로 동작하지 않는 것일수 있으니, 제조사에 문의해보시기 바랍니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
고객님의 pc에서 다른분의 갤럭시s4를 연동했을때 정상동작했다는 말씀이시지요?
고객님의 pc에서 정상적으로 갤럭시 s4가 정상동작 되었다면, pc 와의 문제는 없는 것으로 보여집니다.
블루투스에는 여러종류가 있는데 이어폰, 카오디오의 경우 오디오 관련 프로파일이 사용되며, 이지블루제품의 경우 키보드 프로파일이 사용됩니다. 정상적으로 되던것이 안되는 것으로 보아, 고객님의 스마트폰 업데이트 혹은 기타 이유로 이지블루와 통신이 원활하게 이루어지지 않는 것으로 보여집니다.
주변에 블루투스 키보드 혹은 마우스가 있다면 정상적으로 동작되는지 확인 부탁드리며, 그렇지 않은 경우 스마트폰의 블루투스 관련 부분이 정상적으로 동작하지 않는 것일수 있으니, 제조사에 문의해보시기 바랍니다.
새로운 내용이나 추가로 궁금하신 부분이 있다면 다시한번 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.