확인 감사드립니다.
먼저 iOS에서는 마우스와 키보드 동시 사용을 지원하지 않습니다. 고객님께서 마우스를 사용하는 것으로 보아 탈옥을 해서 사용하시는 것으로 추측합니다. 이지블루에서는 탈옥 혹은 루팅한 펌웨어에대해서는 정식으로 지원을 하고 있지는 않습니다.
또한 이전에 알려드린 방법중 스마트폰 재부팅이 아닌, 스마트폰의 블루투스를 껏다가 켜서 사용해보시기를 바랍니다. 이 방법으로 하는 경우에도 해결될 것으로 판단됩니다.
마지막으로 키보드는 정상동작하는 것으로 보아 이지블루와 탈옥된 펌웨어에 호환성 문제가 있어 결과적으로 이지블루가 정상동작이 안되는 것으로 보입니다. 이는 이지블루에서는 해결해 드리기 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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확인 감사드립니다.
먼저 iOS에서는 마우스와 키보드 동시 사용을 지원하지 않습니다. 고객님께서 마우스를 사용하는 것으로 보아 탈옥을 해서 사용하시는 것으로 추측합니다. 이지블루에서는 탈옥 혹은 루팅한 펌웨어에대해서는 정식으로 지원을 하고 있지는 않습니다.
또한 이전에 알려드린 방법중 스마트폰 재부팅이 아닌, 스마트폰의 블루투스를 껏다가 켜서 사용해보시기를 바랍니다. 이 방법으로 하는 경우에도 해결될 것으로 판단됩니다.
마지막으로 키보드는 정상동작하는 것으로 보아 이지블루와 탈옥된 펌웨어에 호환성 문제가 있어 결과적으로 이지블루가 정상동작이 안되는 것으로 보입니다. 이는 이지블루에서는 해결해 드리기 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.