안녕하세요. 이지블루 입니다.

증상으로 보아서는 가지고 계신 블루투스 펌웨어에 버그가 있는 것으로 보입니다.(스마트폰의 블루투스 모듈이 리셋된 이후에는 정상동작을 하는 것으로 보아 추측하는 것입니다.)

정확한 확인을 위해 아래내용을 따라해주시기 바랍니다.

1. 현재 저장된 이지블루 페어링 정보를 스마트기기에서 지우고 이지블루에 저장된 페어링 정보도 지워주시기 바랍니다.

2. 이지블루 페어링

이후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.

매번 동일한 증상이 나타난다면, 증상이 발생하기 전에 아이폰의 블루투스를 껏다가 다시 켠후 입력전환을 했을 경우에도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.

마지막으로 주변에 다른 블루투스 제품이(블루투스 헤드셋, 키보드, 마우스등) 있다면 해당 제품도 동일한 환경에서 동작했을 때 정상적으로 동작하는지 확인해주시기 바랍니다. ( 페어링 시켜 놓은 상태에서 전원 off 후 on )

위 내용 확인후 답변 주시면 다시 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요

알려주신데로 핸드폰 과 이지블루에서 단말기 삭제로

페어링을 다시 하였습니다

그후에 오늘 출근하여 ctrl+~ 을 눌러서 이지블루를 접속 했는데요

멈추진 않았지만 마우스 포인터가 나오질 않았습니다

혹시나 해서 키보드를 눌러보니 키보드는 눌러지네요

그래서 단말기와 이지블루에서 페어링을 지운다음에

다시 검색하여 페어링을 다시 접속했는데도 마우스 포인터는 뜨지 않았습니다

물론 마우스 키도 먹지 않구요

그래서 핸드폰을 리부팅후 다시 ctrl+~ 을눌러 이지블루를

접속하니 마우스 포인터 뜨면서 잘되네요..

결론은 멈추지만 않을 뿐 껐다 켜야만 사용할수 있다

라는 것이 였습니다

답변 부탁드립니다

확인 감사드립니다.

먼저 iOS에서는 마우스와 키보드 동시 사용을 지원하지 않습니다. 고객님께서 마우스를 사용하는 것으로 보아 탈옥을 해서 사용하시는 것으로 추측합니다. 이지블루에서는 탈옥 혹은 루팅한 펌웨어에대해서는 정식으로 지원을 하고 있지는 않습니다. 

또한 이전에 알려드린 방법중 스마트폰 재부팅이 아닌, 스마트폰의 블루투스를 껏다가 켜서 사용해보시기를 바랍니다. 이 방법으로 하는 경우에도 해결될 것으로 판단됩니다.

마지막으로 키보드는 정상동작하는 것으로 보아 이지블루와 탈옥된 펌웨어에 호환성 문제가 있어 결과적으로 이지블루가 정상동작이 안되는 것으로 보입니다. 이는 이지블루에서는 해결해 드리기 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

탈옥된 아이폰 맞습니다

그렇지 않아도 연결이 되지 않아서서블루투스 껐다가 다시 켜서도 시도해 봤었습니다

그러면 이지블루쪽에서는 해결해 줄수 있는 방법이 없다는 말이네요..ㅣ

제가 혹시 몰라서 이지블루 업데이트 전에 구입시

설치 되어있던 파일드을 하드에 복사를 해놨는데

그것으로 다시 원상복귀 할수는 없나요?

구입시 쓰던 버전에서는 이상증상이 없었거든요..

구입시 쓰던 버전은 제 기억으로 2.31로 기억됩니다