1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 A7
2. 이지블루 프로그램 버전 : EasyBlue v 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android 4.4.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 7
5. 상담내용 :
안녕하세요.
갤럭시 A7, BlueBirdX 블루투스 이어폰, EasyBlue 블루투스 키보드를 사용하고 있습니다.
A7 에 블루투스 이어폰만 연결하면 음악이 잘 들립니다.
키보드와 이어폰을 동시에 연결하면 음악이 밀리면서 끊깁니다.
다른 블루투스 키보드와 연결할 경우 정상적으로 음악이 재생됩니다.
음악재생 + BlueBirdX = 정상
음악재생 + 스피커나 유선이어폰 + EasyBlue = 정상
음악재생 + BlueBirdX + 다른블루투스키보드 = 정상
음악재생 + BlueBirdX + EasyBlue = 음악 끊김
현재 보유중인 Nexus 5와 Note 4에서는 문제가 발생하지 않습니다.
원인이나 해결책이 궁금하여 글을 올립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
고객님께서 말씀하시는 증상으로 보아 갤럭시 A7의 블루투스 펌웨어와 이지블루의 펌웨어가 호환성에 문제가 있는 것으로 판단됩니다. 이로 인해 이지블루의 블루투스 데이터를 처리하는 과정에서 딜레이가 생겨서 음악이 끊겨서 재생되는것 같습니다.
이지블루 제품의 경우 일반 블루투스 키보드와는 동작이 다른 부분이 있으며, 일반 블루투스 키보드역시 블루투스 호환성이 맞지 않을 수 있습니다. 또한 이지블루 제품이 모든 스마트기기와 펌웨어 호환성을 맞추는 것은 현재로는 불가능합니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 이점 양해 부탁드립니다.
앞으로도 이지블루 사용에 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.