보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트 2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.41.13
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7, 64비트
5. 상담내용 :
윈도우 재실행시 항상 저 화면이 뜨고 난후
귀사의 홈페이지로 연결됩니다
프로그램 버젼도 최신으로 업그레이도 하여고
귀사의 다운로드에 실행파일도 깔아 보았습니다.
원인이 무엇일까요?
이메일로 회신 주시고
핸드폰 문자로도 회신 유무 알려주세요
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 문제는 현재 실행중인 이지블루와 장치에 저장된 이지블루의 버전이 다르기 때문에 나타나는 것입니다.
먼저 현재 실행중인 이지블루를 완전히 종료해주시기 바랍니다.
트레이에서 이지블루 아이콘을 마우스 우클릭 한 후 종료버튼을 눌러야 정상 종료됩니다.
이지블루 장치의 드라이브로 들어가서 win폴더에 있는 easyblue.exe 를 실행
환경설정->기본의 '윈도우 시작시 자동실행' 메뉴를 체크 해제 한 후 다시 체크 ( 자동실행을 사용하지 않을 경우 다시 체크 해제 하시면 됩니다. )
위 과정을 수행한 이후에도 동일한 증상이 계속해서 나타날 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 증상을 보내주시면 내용 확인후 답변드리도록 하겠습니다.
* 고객님의 이메일 및 휴대폰 번호를 알지못해 알려드리지 못합니다.
감사합니다.