보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) G3 ca6
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 :
지난번에 PC에서 폰으로 연결이 잘 안되어 펌웨어 다운그레이드 버전을 요청드렸었던 사람입니다. 펌웨어 문제인줄 알았는데 다운그레이드 이후에도 여전히 연결이 잘 안되네요. 블루투스 페어링 이후에 PC에서 스마트폰으로 블루투스 장치 입력 전환이 잘 안됩니다. 그리고 연결이 된 후에도 간헐적으로 연결이 끊어집니다.
처음 구매후 약 4개월간은 이런 증상이 없었는데 요새 들어서 블루투스 연결을 잡기가 점점 어려워 집니다. 처음엔 한번에 바로바로 연결이 되었지만 지난달부터 간헐적으로 연결이 안되다가, 이제는 간헐적으로만 연결이 됩니다.
어찌해야 할까요? AS받아야 하는 건가요?
그리고 게시글 쓸 때마다 영어 알파벳 오 엔 은 입력 불가능하다고 계속 나오면서 글이 안써지네요. 버그인듯 합니다. 그런 글이 없는데..
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이전에 말씀드린것처럼 이지블루가 비정상적으로 동작하는데는 여러가지 문제가 있을 수 있습니다.
우선 이지블루의 비정상 동작을 확인하기 위해 현재 사용하시는 PC가 아닌 다른 PC 및 다른 스마트폰에서도 정상적으로 동작하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
장치 입력전환이 지속적으로 잘 이루어지지 않는다면 다른곳에서 역시 동일한 증상이 나타날 것으로 보입니다.
또한 스마트폰의 블루투스 처리와도 관계가 있을수 있으니 고객님께서 사용하시는 것이 아닌 다른 스마트폰에서도 정상사용이 되지 않는지 확인후 알려주시기 바랍니다.
알파벳 제한은 불특정 스팸글을 차단하기 위해 사용하고 있습니다.
불편함을 드려 안타깝게 생각하며, 양해 부탁드립니다.
감사합니다.