보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5s
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.41
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios8.1.3
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우즈 8.1
5. 상담내용 :
<메시지 내용>
프로그램과 장치의 펌웨어 버전이 달라 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다.
장치를 최신 버전으로 업데이트 한 후 사용하세요.
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이런 메시지의 팝업이 계속해서 뜹니다.
물론 업데이트는 완료했습니다.
그리고, 한번 연결 후 다시 단축키를 통해 연결을 해제하려 하는데,
해제가 안되고, 억지로 해제해도, 컴퓨터에서 키보드 작동이 안됩니다.
언제부턴가 이런 증상이 계속되고 있습니다.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 문제는 현재 실행중인 이지블루와 장치에 저장된 이지블루의 버전이 다르기 때문에 나타나는 것입니다.
먼저 현재 실행중인 이지블루를 완전히 종료해주시기 바랍니다.
트레이에서 이지블루 아이콘을 마우스 우클릭 한 후 종료버튼을 눌러야 정상 종료됩니다.
이지블루 장치의 드라이브로 들어가서 win폴더에 있는 easyblue.exe 를 실행
환경설정->기본의 '윈도우 시작시 자동실행' 메뉴를 체크 해제 한 후 다시 체크 ( 자동실행을 사용하지 않을 경우 다시 체크 해제 하시면 됩니다. )
위 과정을 수행한 이후에도 동일한 증상이 계속해서 나타날 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 증상을 보내주시면 내용 확인후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.