보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S 노트2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Ver 4.4.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우8, 윈도우7
5. 상담내용 : 블루투스 연결하여 키보드 동작은 잘 됩니다. 하지만 마우스 동작이 이상합니다.
마우스 좌,우 클릭 기능은 되나, 마우스 커서가 보이지 않습니다.
스마트 폰을 바꿔서도 해봤고, 윈도우 7,8 바꿔가면서 해봐도 동일합니다.
이전까지 잘 사용하다가 환경설정에서 콤보 모드, 키보드 모드, 마우스 모드 변경한 뒤로 정상적으로 동작 하지 않습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 안내를 위해 고객님 PC가 아닌 다른 PC(2대 이상)에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
다른 곳에서도 동일한 증상이 나타난다면 아래 링크를 통해 이지블루를 수동으로 업데이트 한 이후 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.
<<이지블루 수동 업데이트 바로가기>>
이후에도 증상이 개선되지 않는 경우 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 내용을 보내주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.