안녕하십니까 업데이트 하다 오류 생겨 메일 보냅니다
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 기존 제품에서 업데이트 하다가 에러생김
3.
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 기존제품 연결하여 업데이트 하다가 에러 생기구 나서 새로 설치도 않되구 새로운 버젼 다운해서 설치 해도 않됨니다( USB 포트도 본체 뒷면에 끼워 설치 했습니다 )
PS : v2.36 다운 받아 설치 해도 설치가 않됨니다
고객센터 전화가않되던데 다른 전화는 없는지요
안녕하세요. 이지블루 입니다.
보내주신 내용으로 보아 업데이트 도중 전원이 불안정해서 비정상 종료된것으로 보입니다.
먼저 PC의 본체 뒷면에 꽂은 후 아래링크를 통해 다운로드 한 이후 수동으로 업데이트 해보시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기>>
위 과정이 정상적으로 이루어지지 않을 경우 주변에 다른 데스크탑 PC가 있다면 해당 PC에서 동일한 과정을 시도해주시기 바랍니다.
업데이트가 정상적으로 이루어지지 않거나, 이후에도 정상적으로 실행이 되지 않는다면 support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 새로운 증상을 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.