보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트 2
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈7
5. 상담내용 :
저번에 글 올렸고 전화로 상담까지 받았는데도 증상이 그대로입니다.
(증상은 사용할때마다 리페어링해야함)
그때 문제가 지속된다면 아랫버전 펌웨어를 주신다고 하셨습니다.
다운그레이드하게 아랫버전 펌웨어좀 적힌 메일로 부탁드립니다.
안녕하세요.
안드로이드 기종의 경우 극히 드물게 연결이 끊어진 상태에서 입력전화단축키를 조작 시
연결이 안되는 경우가 있습니다만 이럴 경우 폰을 재부팅하면 증상이 해소되는 것이
일반적입니다.
하지만 폰을 재부팅 후에도 증상이 개선되지 않아 고객님처럼 사용할 때마다 재페어링 하여
사용하신다면 다른 문제로 보여집니다. 갤럭시 노트2의 경우 이지블루 최신버전(v2.32)에서
그런 문제가 보고가 된 적은 없기 때문에 버전 차이로 인한 문제는 아닐 것 같습니다.
주변분의 도움을 받아 다른 스마트 기기에서도 마찬가지로 매번 페어링을 해야만 연결이
되는지 확인을 부탁드리며 같은 증상이 확인된다면 이지블루 장치에 문제가 있을 수 있습니다.
아울러 요청하신 하위 버전은 보내드리기 위해서 남기신 이메일 주소는 확인이 불가능하오니
죄송합니다만 support@easyblue.co.kr로 본 게시글의 링크만 보내주시면 바로 보내드리도록 하겠습니다.
메일을 보내실 때 저희쪽에서 재현이 가능한 상황 혹은 참고가 될만한 내용을 알려주신다면 보다 정확한 안내를
통해 빠른 해결이 가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.
고맙습니다.