1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2, 아이패드 미니
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ICS, 6.1.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : windows 7 x64 Ultimate , windows xp sp3 pro
5. 상담내용 :
이지블루를 어제 구매했는데 컴퓨터에 연결했을 때 장치 인식은 가능하여
이지블루 USB 내의 프로그램을 실행시켜 페어링을 시도하였으나
이지블루의 LED도 들어 오지않고 스마트폰 및 패드에서 목록에 뜨지 않습니다.
혹시나해서 버전업데이트를 해서 최신버전으로 올렸으나 증상은 동일합니다.
어떻게 해야하나요?
안녕하세요.
페어링 버튼을 눌렀을 때 LED 불이 들어오지 않을 경우 이지블루 장치가 정상적으로
동작된다고 보기 어렵습니다.
최신 업데이트 이후에도 불이 들어오지 않는 것을 확인해 주셨기 때문에 장치 교환이
필요할 것 같습니다.
불편하시겠지만 고객센터로 전화주시면 교환 방법에 대해 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고맙습니다.