보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스 G
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하세요. 수고많으십니다.
먼저, 이전 문의글의 링크를 알려드립니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=qna&document_srl=17855
자람 //님이 답변 주신것처럼 각 상황에 따른 체크를 해보았습니다.
1. 뒷쪽 포트중 다른포트에 연결하여 증상이 해결되는지 확인
: 뒷쪽의 다른포트들을 모두 체크해 보았으나, 동일한 문제가 발생합니다.
2. 이지블루 장치의 문제일 수 있으니 주변의 다른 pc에 꽂아서 확인
: 회사내에 다른 PC 의 자리에서 테스트 해보았으나, 동일한 문제가 발생합니다.
이제, 어떻게 진행하면 될까요?
확인부탁드립니다.
ps. 고객센터 전화번호가 1544-5118 인가요?
감사합니다.
안녕하세요.
먼저 문제의 증상을 확인하는데 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.
이지블루 장치의 문제로 인해 고객님께서 말씀하신 증상이 발생된 경우는 없었습니다만
다른 pc에서도 마찬가지라면 저희쪽에서 이지블루 장치를 검사해 봐야 할 것 같습니다.
불편하시겠지만 이지블루 제품을 저희한테 보내주시면 확인 후 제품 교환을 해 드리도록
하겠습니다. 보내실 곳 주소는 FAQ의 교환처 안내글을 확인하여 편하신 택배사를 이용하여
착불로 보내주시기 바랍니다.
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=faq&document_srl=13291
아울러 접수를 위해 고객센터로 전화주셔서 a/s 접수를 부탁드립니다.
말씀하신대로 고객센터의 전화번호는 1544-5118입니다.
고객센터의 근무시간은 주중(월~금) 10시부터 저녁 6시까지오니 편하실 때 전화주시기 바랍니다.
제품을 원활히 사용할 수 있도록 최대한 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.