노트북(레노보 헬릭스)에서는
휴대폰 2대(lg,베가)가 키보드만 될 뿐 마우스는 지원하지 않습니다.
버전을 업데이트해도 문제가 동일한 문제가 지속됩니다.
해결방법 부탁드리며 전화번호가 변경되셨다면 알려주시길 바랍니다.
2014.07.23 14:12:12
자람
안녕하세요. 이지블루 입니다.
질문의 내용이 '노트북(레노보 헬릭스)'에서만 해당 증상이 나타난 다는 것인가요?
노트북에 마우스를 연결해서 동작했을 때랑 키패드로 동작했을 때 동일한 증상이 발생하는지요?
주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
또한 고객님께서 말씀하시는 업데이트가 아래에서 설명하는 업데이트와 다르다면 아래 링크의 내용대로 실행 한 이후 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
<<이지블루 수동 업데이트 바로가기>>
위 내용 확인 후 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
2014.07.24 11:42:59
사용자
1. 노트북 2대를 테스트 한 결과 한 노트북에서는 키보드, 마우스(키패드로 사용) 이 잘됩니다.
2. 안되는 노트북에 usb마우스를 사용해도 마우스 커서 자체가 나오지 안습니다.
3. 업데이트 한 작업은 아래 링크된 주소가 맞습니다
4. 제가 지원가능한 연락 방법이 홈페이지 말고 가능한게 있나요? 원격지원이나 유선상으로 지원가능한지 알려주시길 바라겠습니다
즉각 적인 서비스를 받았으면 좋겠습니다.
