보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : LG G3, 베가 아이언, PC
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.3.6
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : LG G3, 베가, PC
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 8.1
5. 상담내용 :
노트북(레노보 헬릭스)에서는
휴대폰 2대(lg,베가)가 키보드만 될 뿐 마우스는 지원하지 않습니다.
버전을 업데이트해도 문제가 동일한 문제가 지속됩니다.
해결방법 부탁드리며 전화번호가 변경되셨다면 알려주시길 바랍니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
질문의 내용이 '노트북(레노보 헬릭스)'에서만 해당 증상이 나타난 다는 것인가요?
노트북에 마우스를 연결해서 동작했을 때랑 키패드로 동작했을 때 동일한 증상이 발생하는지요?
주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.
또한 고객님께서 말씀하시는 업데이트가 아래에서 설명하는 업데이트와 다르다면 아래 링크의 내용대로 실행 한 이후 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
<<이지블루 수동 업데이트 바로가기>>
위 내용 확인 후 답변 부탁드립니다.
감사합니다.