보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스 LTE2 (KT)
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 pro sp1
5. 상담내용 :
처음 이지블루 구입하고서.. 이지블루를 페어링하면 와이파이가 연결이 안되는 문제가 있었는데.. 2.31로 업데이트하면 괜찮다는 글을 보고 업데이트를 해서 해결을 봤었습니다.
하지만 이번에 2.32 업데이트를 한 후 부터 다시 와이파이가 안되기 시작합니다. 페어링을 끊으면 물론 잘되고요.
확인 부탁드립니다.
제 질문을 제대로 읽어 주신 건지 모르겠네요.
스마트폰 업그레이드 역시 최신 상태이고요.
문제는 2.31 업데이트로 개선되었던 이전의 버그가 2.32 업데이트로 다시 발생한다는 것입니다.
단순히 와이파이가 끊기는 증상이 아니라 이지블루가 페어링 되면 아무란 와이파이 신호를 감지하지 못합니다.
이 증상은 이지블루 페어링만 끊으면 아무런 문제가 나타나지 않는 것이고요.
또한 2.31 버전에서는 나타나지 않던 증상입니다.
문제를 파악해서 답변 주실 의향이 없으시다면 2.31로 다운그레이드 하는 방법을 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요.
이지블루의 v2.31 버전에서는 옵티머스 LTE2의 와이파이 문제로 인해 이지블루 프로그램
수정을 통해 대응해 드렸습니다만 폰이 업데이트 된 이후 이전 버전의 이지블루와 사용에
문제가 없는 것으로 확인되어 v2.32에서 해당 부분을 제거하였습니다.
옵티머스 LTE2를 위해 수정된 부분으로 인해 모든 기종(노트북, 스마트폰, 패드 등)에서 마우스 감도가
느려져 불가피하여 제거하였습니다만 저희들이 보유한 같은 기종에서 테스트 한 바로는
v2.32에서 전혀 문제가 되지 않았습니다.
만일 고객님 말씀대로 사용중이신 폰이 최신 업데이트라면 저희들이 보유한 skt향 옵티머스 LTE2와
KT향이 서로 다른 펌웨어 관리로 인해 폰의 안테나 공유 문제가 KT향에서는 수정이 되지 않아
발생된 문제로 판단됩니다.
스마트폰이 최신 버전인지 다시 한번 확인을 부탁드리며 재차 확인하셔도 최신버전이시라면
support@easyblue.co.kr로 본 게시글의 링크를 보내주시면 사용이 가능한 v2.31 버전을 보내드리도록
하겠습니다.
해당 문제에 대한 해결책으로 저희들이 제공해 드릴 수 있는 방법은 v2.31를 이용하시는 방법뿐이며
제조사에서 skt향 기종에 수정하여 적용된 펌웨어를 kt향에도 똑같이 반영해 주는 것으로 해결이
되어야 할 것 같습니다. 만족할 만한 답변을 드리지 못한 점 양해 바랍니다.
고맙습니다.
안녕하세요.
이지블루와 연결 후 wifi가 끊어지는 증상은 스마트폰을 최신버전으로 업데이트 하실 경우
해당 문제가 해소됩니다. 제조사의 스마트폰 업데이트 방법을 참고하시어 업데이트 후
다시 사용해 보시기 바랍니다.
지속적으로 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터로 문의전화 주시면 친절하게 답변드리도록
하겠습니다.
고맙습니다.