보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 7.1.2
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
안녕하세요
이지블루 잘 사용하고 있다가 얼마전 윈도우 업데이트 이후 이지블루가 인식은 되는데 스마트 폰으로 이동하면 타이핑이 전혀 안됩니다. 일단 블루투쓰 연결장치 에 연결이 된 다음에 다시 피씨로 돌아 오지 않는 현상이 발생합니다.(휴대기기로 이동해도 여전히 피씨에서만 타이핑이 됨)
상태창을 보면 연결됨으로 나오는데,
이번 윈도우 업데이트 관련하여 이지블루 프로그램하고 충돌이 있는걸로 사료됩니다.
윈도우7 혹은 윈도우8 최신 업데이트를 컴퓨터에 적용하고 이지블루 테스트좀 해주세요
이지블루 기계에 이상이 있는줄 알고 제 사무실에 이용하는 다른 피씨에 연결하니 작동을 했었으나, 그 친구도 어제 윈도우 업데이트 이후에 저랑 똑같은 같은 증상이 발생합니다.
(동료: 윈도우8, 노트2 이용중)
안녕하세요. 이지블루 입니다.
저희쪽에서 역시 윈도우 업데이트 될때마다 기본적인 동작은 확인하고 있으며, 아직 해당 증상은 나타나지 않았습니다.
아무래도 저희와는 환경이 다를테니 이 부분에 있어 문제가 전혀 없다고 단정지을수는 없으며, 정확한 확인을 위해 몇가지 내용을 확인해주시기 바랍니다.
* 아래내용 확인하기 전에 먼저 휴대폰에서 이지블루 페어링 정보를 삭제해주시기 바랍니다.
먼저 컴퓨터 재부팅 후 실행중인 프로그램을 모두 종료한 이후에 이지블루를 실행해주시기 바랍니다. 간혹 실행중인 프로그램에 의해 이지블루가 정상적으로 동작하지 못하는 경우가 있습니다.
또는 회사가 아닌 집에 PC가 있다면 집에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.
마지막으로 아래 링크를 통해 수동으로 ( 장치 초기화를 위한 ) 업데이트 한 이후 정상동작 하는지 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
감사합니다.